Termos de uso

Oie, tudo bem?
É muito importante que você leia todos os termos de compra com bastante atenção, tá?

Caso fique com alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail atendimento@gatomiaustudio.com.br ou pelo whatsapp (13) 98167-1018 (respondemos apenas mensagens de texto).

PRAZO DE PRODUÇÃO:
. Cada material tem um prazo específico que está na descrição do mesmo.

. Lembre que existe um prazo para criação da arte e outro para a impressão / produção do material, fique atento.

. A produção do material somente será iniciada após a conferência e aprovação da arte por parte do cliente.

DESENVOLVIMENTO E APROVAÇÃO DA ARTE:

. Após a compra realizada e o pagamento feito iremos te encaminhar via e-mail um formulário para desenvolvimento da arte do material, ele deverá ser respondido de forma clara e com todas as informações solicitadas. Caso julguemos que as respostas não foram satisfatórias entraremos em contato com você para te auxiliar e obtermos todas as informações faltantes.

. A arte será encaminhada via e-mail para que você possa conferir. Caso seja necessário qualquer tipo de ajuste, faremos a mudança e será enviada uma nova amostra para conferência. Lembre-se que também existe um prazo para envio dos ajustes, leia a descrição do produto.

. Para fins de aprovação de arte serão aceitas respostas APENAS via e-mail.

. É de total responsabilidade do cliente a conferência de todos os textos, números de telefone e demais informações que constem na arte.

. Após aprovação o material será enviado para produção e não será possível fazer qualquer tipo de ajuste e/ou alteração na arte. Caso você tenha adquirido alguma arte digital, o arquivo será finalizado e enviado para você, não sendo possível nenhum tipo de alteração após aprovação.
. Ao adquirir um material impresso a montagem da arte não é cobrada, porém o arquivo final não é enviado ao cliente, caso queira adquirir o arquivo aberto, será cobrado o valor integral da montagem da arte. Entre em contato.

. Caso você queira fazer algum tipo de ajuste e/ou mudança em artes adquiridas anteriormente conosco, solicite um orçamento através do e-mail atendimento@gatomiaustudio.com.br

. As artes dos materiais à pronta entregam não podem ser alteradas.

AJUSTES E ALTERAÇÕES NAS ARTES:

. Após o envio da primeira amostra o cliente poderá solicitar ajustes e/ou correções nas artes.

. Poderão ser feitos até 3 pedidos de ajustes nas artes dos materiais impressos e digitais.

. ATENÇÃO: Ajustes em projetos de logotipo serão informados junto ao orçamento do mesmo, solicite a proposta através do nosso e-mail.

FIDELIDADE DE CORES DE MATERIAIS IMPRESSOS:

. As cores de materiais impressos podem variar entre o que vemos no monitor/celular e a impressão. Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às impressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.

REFAÇÃO DO MATERIAL:

. Prezamos muito pela qualidade do nosso trabalho, todos os materiais impressos passam pelo nosso controle de qualidade e são conferidos. Caso seja constatado qualquer tipo de defeito o material será refeito (o prazo de produção se reinicia). Isso será devidamente avisado ao cliente caso ocorra.

. Caso você receba o material e constate qualquer tipo de defeito, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@gatomiaustudio.com.br no prazo máximo de 7 dias corridos após receber o material.

ENVIO DE ARQUIVOS DIGITAIS:

. Trabalhamos com software CorelDraw.

. Arquivos em vetor são enviados APENAS em CDR (Corel) e PDF

. Arquivos de imagem serão enviados em PNG

. Consulte na descrição do produto se ele será enviado apenas vetor, apenas em PNG ou ambos.

. O cliente é responsável por fazer o download e guardar de forma segura os seus arquivos.

. Após o prazo de 90 dias será cobrada uma taxa de R$50,00 (cinquenta reais) para reenvio dos arquivos.

. Não nos responsabilizamos por perdas dos arquivos por parte do cliente após o prazo acima estabelecido.

FORMAS DE PAGAMENTO:

. Aceitamos pagamento via Paypal, MercadoPago ou Depósito em Conta.

. O pagamento via car~tao de crédito (PayPal ou MercadoPago) pode ser parcelado em até 4x sem juros.

. Caso você tenha optado pelo pagamento via Depósito o comprovante deverá ser enviado para o e-mail atendimento@gatomiaustudio.com.br junto com o número do seu pedido.

FORMAS DE ENVIO:

. Todos os materiais são enviados via Correios na modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra.

. Não nos responsabilizamos por dados informados de forma incorreta.
. Alguns materiais são enviados via Carta Registrada (no caso dos tags à pronta entrega, por exemplo), essa modalidade não mostra todos os detalhes no rastreamento. Você saberá quando o objeto foi postado e quando ele sair para entrega.
. Fique atento aos seus dados, deixei-os sempre atualizados.
. Em caso de dúvidas, chama a gente pelo e-mail ou whatspp.

Ainda tem qualquer tipo de dúvida?
Estamos disponiveis para te ajudar, é só nos mandar um e-mail ou mensagem de texto no whatsapp =)

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